Audiências dinâmicas: grupos de perfis que entram e saem automaticamente conforme os dados mudam.
Um segmento é uma audiência dinâmica — um grupo de perfis que satisfazem um conjunto de
condições. Diferente de uma lista fixa, ele é vivo: conforme os eventos chegam e os traits
mudam, as pessoas entram e saem sozinhas. Por exemplo: clientes que compraram nos últimos 30
dias e têm gasto total acima de R$ 5.000.
Pense num segmento como uma busca salva que se atualiza sozinha. Você descreve “quem entra”
uma vez; o PrismaFlow mantém a lista em dia a cada novo dado.
Os segmentos ficam na tela Segmentos. No topo, um resumo da operação; embaixo, a lista.
Resumo (total de membros, entradas/saídas em 24h, execuções de hoje) e a lista de segmentos.
Cada cartão mostra o nome, o status (Ativo/Pausado), o modo (Tempo real/Agendado), a
versão, a descrição e quantos clientes estão dentro. Nas ações: ativar/pausar (interruptor),
reprocessar (↻), editar (lápis) e arquivar.
Primeiro você escolhe como as condições se combinam: E (todas precisam ser
verdadeiras) ou OU (pelo menos uma). Dá para aninhar grupos depois, para lógicas mais
complexas.
O grupo raiz define se as condições se combinam com E ou OU.
2
Monte as condições no builder
No canvas, clique no + para adicionar cláusulas (as condições) e novos grupos (E, OU
ou NÃO).
O builder: o grupo (E/OU) combina as cláusulas; o + adiciona mais; Prévia e Publicar ficam embaixo.
Existem 8 tipos de cláusula (trait, evento ocorreu, contagem, funil…). Veja todos, com
exemplos, em Tipos de cláusula.
3
Veja a prévia
Antes de publicar, a Prévia mostra quantos perfis batem na regra agora, o custo
estimado da consulta e a sobreposição com segmentos que já existem (“usuários em comum”).
Prévia: contagem de perfis, custo estimado e sobreposição com outros segmentos.
O custo (baixo / médio / alto) indica o peso da consulta — regras com muitos eventos,
janelas longas ou muitos filtros custam mais. A sobreposição ajuda a perceber se você não
está recriando uma audiência que já existe.
4
Publique
Dê um nome, uma descrição opcional e escolha o modo de execução (Tempo real ou
Agendado). Clique em Publicar e o segmento começa a popular na hora.
Configurações de publicação: nome, descrição e modo de execução.
Sempre que um perfil entra ou sai de um segmento, isso pode acionar jornadas que usam o
segmento como gatilho (“ao entrar no segmento”) ou como condição de espera. Os segmentos são uma
das principais pontes entre os seus dados e a automação.
Reprocessar um segmento mexe na automação. Recalcular do zero pode gerar muitas entradas e
saídas de uma vez — e cada uma pode disparar jornadas. Reprocesse com cautela, especialmente em
segmentos grandes ligados a jornadas ativas.
