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Um segmento é uma audiência dinâmica — um grupo de perfis que satisfazem um conjunto de condições. Diferente de uma lista fixa, ele é vivo: conforme os eventos chegam e os traits mudam, as pessoas entram e saem sozinhas. Por exemplo: clientes que compraram nos últimos 30 dias e têm gasto total acima de R$ 5.000.
Pense num segmento como uma busca salva que se atualiza sozinha. Você descreve “quem entra” uma vez; o PrismaFlow mantém a lista em dia a cada novo dado.

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A tela Segmentos

Os segmentos ficam na tela Segmentos. No topo, um resumo da operação; embaixo, a lista.
Lista de segmentos com os cartões de resumo
Cada cartão mostra o nome, o status (Ativo/Pausado), o modo (Tempo real/Agendado), a versão, a descrição e quantos clientes estão dentro. Nas ações: ativar/pausar (interruptor), reprocessar (↻), editar (lápis) e arquivar.

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Tempo real ou agendado

Todo segmento roda em um de dois modos — você escolhe na publicação:

Tempo real

Reavaliado a cada evento ou mudança de identidade, com latência de segundos. Ideal quando a automação precisa reagir na hora.

Agendado

Reavaliado em lote conforme um intervalo (12h, 24h, 2d, 7d, 30d ou 60d). Menor custo. Ideal para audiências que não precisam ser instantâneas.

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Criar um segmento

Clique em Novo segmento e monte a regra:
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Comece pelo grupo raiz (E ou OU)

Primeiro você escolhe como as condições se combinam: E (todas precisam ser verdadeiras) ou OU (pelo menos uma). Dá para aninhar grupos depois, para lógicas mais complexas.
Modal Criar grupo raiz com as opções E e OU
2

Monte as condições no builder

No canvas, clique no + para adicionar cláusulas (as condições) e novos grupos (E, OU ou NÃO).
Builder visual de segmento com nós de grupo e cláusulas
Existem 8 tipos de cláusula (trait, evento ocorreu, contagem, funil…). Veja todos, com exemplos, em Tipos de cláusula.
3

Veja a prévia

Antes de publicar, a Prévia mostra quantos perfis batem na regra agora, o custo estimado da consulta e a sobreposição com segmentos que já existem (“usuários em comum”).
Painel de prévia do segmento
O custo (baixo / médio / alto) indica o peso da consulta — regras com muitos eventos, janelas longas ou muitos filtros custam mais. A sobreposição ajuda a perceber se você não está recriando uma audiência que já existe.
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Publique

Dê um nome, uma descrição opcional e escolha o modo de execução (Tempo real ou Agendado). Clique em Publicar e o segmento começa a popular na hora.
Modal de configurações de publicação do segmento

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Depois de publicado

  • Ativar / Pausar / Arquivar. Pausar interrompe a reavaliação; arquivar é definitivo (terminal).
  • Reprocessar (↻). Recalcula o segmento inteiro do zero — útil depois de editar a regra ou para corrigir a base.
  • Editar. Muda a definição e gera uma nova versão do segmento.

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O que acontece quando alguém entra ou sai

Sempre que um perfil entra ou sai de um segmento, isso pode acionar jornadas que usam o segmento como gatilho (“ao entrar no segmento”) ou como condição de espera. Os segmentos são uma das principais pontes entre os seus dados e a automação.
Reprocessar um segmento mexe na automação. Recalcular do zero pode gerar muitas entradas e saídas de uma vez — e cada uma pode disparar jornadas. Reprocesse com cautela, especialmente em segmentos grandes ligados a jornadas ativas.

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Bom saber

Audiência viva

Você não gerencia a lista na mão: o PrismaFlow adiciona e remove perfis sozinho conforme os dados mudam.

Tempo real custa mais que agendado

Tempo real reage em segundos, mas pesa mais. Se a audiência não precisa ser instantânea, o modo agendado entrega o mesmo resultado por menos.

A prévia evita audiências redundantes

Antes de publicar, a sobreposição mostra o quanto o novo segmento se cruza com os existentes.

Há limites de tamanho na regra

Uma regra tem limites (nós, profundidade, número de cláusulas etc.). Os valores estão em Tipos de cláusula.